Ваш город Барнаул?
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Быстрая коммуникация с клиентом через сайт
Сервис обратного звонка от МТТ помогает выстроить быструю и комфортную коммуникацию с вашими клиентами.
На сайт устанавливается виджет в виде телефонной трубки или другого значка, стилизованного под тематику и корпоративные цвета площадки. Он всплывает по заданному вами сценарию: сразу при открытии страницы, при просмотре сайта более N-секунд или бездействии на странице более N-секунд, при переходе на страницу контактов, прокрутке лендинга до последнего экрана и т. д.
Можно установить фильтры, чтобы показывать виджет обратного звонка конкретным категориям посетителей: пришедшим из определенного канала продвижения, с мобильного устройства и т. д.
Сервис обеспечивает быструю обратная связь, повышает качество обслуживания клиентов, и они реже уходят без оформления заказа.
Для подключения услуги не нужны специальные знания, а понятный интерфейс личного кабинета позволяет легко настроить виджет и распределить доступы для операторов.
Все данные доступны в личном кабинете круглосуточно.
Клиент не может потрогать платье в интернет-каталоге, но может получить подробное описание от продавца и развеять сомнения.
Вы даете грамотную консультацию, при этом клиенту для ее получения не нужно прилагать усилия — только оставить свой номер телефона. Звонок бесплатный для потенциального покупателя.
Улучшая обслуживание, вы получаете конкурентные преимущества. Когда клиент не ищет способ с вами связаться и не слушает бесконечные гудки на линии, ожидая соединения, его лояльность растет. С сервисом обратного звонка ему не нужно тратить время на дозвоны.
Узнайте, на каких страницах чаще всего возникают вопросы, чтобы улучшить качество контента.
Если вовремя предложить обратный звонок, посетитель не покинет сайт, не получив ответы на свои вопросы. Вы не оставите без внимания и тех клиентов, которые пришли в нерабочее время, не имеют средств на мобильном счете.
Быстрая обратная связь говорит о том, что вы ответственно относитесь к работе, цените каждое обращение, ничего не скрываете
Получайте в личном кабинете данные для анализа и принятия грамотных управленческих и маркетинговых решений.
Добавление функции обратного звонка уже повышает конверсию сайта, а если сочетать ее с другими решениями МТТ, можно быстро вывести бизнес на новые уровни прибыльности.
Более 45 000 сайтов в доменных зонах .ru и .рф уже используют сервис обратного звонка. Заказывайте услугу callback и привлекайте на 60% больше уникальных заявок, предлагайте клиентам скидки и работайте с возражениями. Пусть ни один потенциальный покупатель не останется без внимания.
Организовать обратный звонок можно двумя способами:
Пользователь вносит свои данные для звонка на сайте и сервис автоматически соединяет его с оператором. При таком сценарии вы не упустите ни одного клиента.
Потенциальный клиент указывает на сайте свой номер и предпочтительное время для звонка. Эта информация поступает на электронную почту компании. Недостаток — нужно непрерывно проверять e-mail, иначе связь не будет оперативной и сервис не принесет ожидаемый результат. Устранить этот недостаток можно, если автоматизировать сбор данных.
При нажатии на виджет открывается форма с несколькими полями: имя, контактный телефон, почта и предпочтительное время звонка (опционально).
Со стороны владельца сайта обратный звонок выглядит так: система собирает данные запросов и формирует из них очередь для менеджера. Менеджер перезванивает клиенту, отвечает на вопросы, работает с возражениями и доводит до покупки. Сервис можно интегрировать с системой записи звонков, чтобы анализировать диалоги, оценивать работу персонала и повышать продажи.
Со стороны посетителя сайта использование сервиса заказа звонков говорит об открытости компании, стремлении помочь клиенту. Это повышает доверие.
Благодаря опции callback посетитель вашего сайта:
Такая удобная обратная связь повышает доверие и вероятность оформления заказа существенно возрастает.
Вы уверены, что хотите удалить все услуги и решения в заказе?